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70 articles Dernier ajouté le 3 octobre 2026
Afin de vous aider dans l’utilisation de votre ordinateur nous avons créé cette base connaissances dans laquelle nous référençons les différents problèmes que nous rencontrons lors de nos interventions. Vous pouvez effectuer une recherche dans notre base grâce à notre outil de recherche ou consulter nos derniers articles.
L’utilisation de notre base de connaissances implique l’acceptation de nos « conditions générales d’utilisation », en bref nous déclinons toutes responsabilités quand aux dommages causés suite à l’application de nos solutions, en effet utilisé à tors ou dans de mauvaises circonstances elles peuvent conduire à aggraver votre problème.
Pour les utilisateurs moins aguerris, ou qui n’osent pas régler leur problème eux même, nous avons mis en place un service de dépannage informatique à distance via notre outil TeamViewer disponible sur notre page « support ».
Écran bleu DPC_WATCHDOG_VIOLATION sur portable : quand la carte Wi-Fi Qualcomm est en causeÉcrans bleus DPC_WATCHDOG_VIOLATION rares et aléatoires sur un portable équipé d'une carte Wi-Fi Qualcomm QCA9377 : repérer les événements Qcamain10x64 ID 5002, empêcher Windows d'éteindre la carte avec PnPCapabilities = 24, et prouver que le correctif a vraiment marché.14 septembre 2026
Le fond d'écran Windows ne tient pas et redevient une couleur unie : les 6 causes, dans l'ordreVous remettez votre photo en fond d'écran, et le bureau redevient noir quelques heures plus tard. Ce n'est pas une panne, ce sont six pannes différentes qui produisent le même écran uni. Le test qui les départage en trente secondes, puis chaque cause dans l'ordre de fréquence réel constaté en atelier.10 septembre 2026
PC portable qui se fige, écran noir, diode allumée : comment savoir si c'est la veille qui le tueUn portable qui se fige écran noir avec la diode allumée ne laisse ni écran bleu ni fichier de plantage. Une commande gratuite compte les entrées et les sorties de veille : chaque veille sans retour est un blocage. Méthode complète, de la première commande au dossier de garantie.9 septembre 2026
Votre PC Dell ne démarre plus et le voyant clignote : ce que le code veut direSur un Dell qui ne démarre pas, le voyant du bouton marche n'est pas un témoin d'alimentation : c'est un code de diagnostic en deux couleurs. Comment le lire sans se tromper, la table complète des codes ambre/blanc, la réparation du BIOS par clé USB, et la frontière entre le gratuit et la réparation électronique.9 septembre 2026
PC ancien qui plante et surchauffe : et si c'était un overclock oublié dans le BIOS ?Un PC qui s'éteint d'un coup et refuse de repartir tant qu'il est chaud, c'est thermique. Mais sur un PC de bureau assemblé, le nettoyage ne suffit souvent pas : la carte mère applique un overclock que personne n'a demandé. Comment le reconnaître dans le BIOS et revenir aux valeurs d'usine, mesures à l'appui.7 septembre 2026
Écran bleu au démarrage après une coupure de courant : votre PC n'est (probablement) pas en panneÉcran bleu et console de réparation après une extinction brutale ? Dans la majorité des cas il n'y a aucune panne. Comment faire la différence entre l'écran de récupération Windows, un vrai BSOD et BitLocker, et le vérifier soi-même en trois commandes avant de changer le disque ou la batterie.27 août 2026
Comment savoir si mon PC a un virus ?Votre PC se comporte bizarrement ? Découvrez les signes qui indiquent une infection par un virus ou malware, et comment s'en débarrasser efficacement.30 avril 2026
Mon PC est lent — que faire ?Votre PC rame ou est devenu très lent ? Découvrez les causes les plus fréquentes et les solutions pour retrouver un ordinateur rapide.30 avril 2026
PC ne démarre plus — Écran noir, que faire ?Votre PC ne démarre plus ou affiche un écran noir ? Suivez notre guide de diagnostic étape par étape pour identifier la cause et trouver la solution.30 avril 2026
Windows 10 ne reçoit plus de mises à jour de sécurité : comment le vérifier et le débloquerDepuis le 14 octobre 2025, un PC Windows 10 non inscrit au programme ESU ne reçoit plus aucun correctif, sans le moindre message. Comment le vérifier en deux minutes, débloquer le pack de préparation ESU en erreur 0x80240017, s'inscrire gratuitement jusqu'au 12 octobre 2027 et préparer la suite.14 septembre 2026
Mon PC démarre dans le BIOS au lieu de Windows : les 2 causes qui expliquent 9 cas sur 10Votre ordinateur s'arrête sur l'écran bleu foncé du BIOS au lieu de lancer Windows, une fois sur trois et sans raison apparente. Ce n'est presque jamais une panne : c'est un message. Comment lire cet écran zone par zone, trancher entre ventilateur mal branché et pile morte, et quel bouton ne surtout pas toucher.10 septembre 2026
Windows 11 installé de force sur un PC non compatible : qu'est-ce que je risque vraiment ?Le filigrane « Configuration système non conforme » n'est pas une panne annoncée. Ce qu'on perd vraiment sur un Windows 11 forcé (démarrage sécurisé, chiffrement du disque), le seul couperet matériel réel depuis la 24H2 (SSE4.2 et POPCNT), et pourquoi convertir le disque en UEFI/GPT par réflexe est souvent une mauvaise idée.9 septembre 2026
« Windows a protégé votre PC » : désactiver SmartScreen, ou juste débloquer le fichierL'écran « Windows a protégé votre PC » ne dit pas que le fichier est infecté, mais qu'il est inconnu. Dans neuf cas sur dix, il suffit de débloquer ce fichier. Et si la désactivation se justifie, SmartScreen n'est pas un interrupteur mais quatre : une seule concerne votre problème.9 septembre 2026
Erreur 0xc0000098 au démarrage : réparer le BCD sans réinstaller WindowsLe message « Le fichier de données de configuration de démarrage ne contient pas d'informations valides » avec le code 0xc0000098 ne signifie ni Windows perdu, ni données perdues. Comment reconstruire le BCD dans le bon ordre : vérifier BitLocker, identifier la vraie lettre du volume Windows, puis bcdboot en UEFI ou bootrec en Legacy.7 septembre 2026
PC qui ne démarre plus après une mise à jour du BIOS : la solution en 2 minutesUn flash de BIOS remet les réglages du firmware à zéro : l'ordre de démarrage est perdu, pas vos données. Remettre Windows Boot Manager en tête, traiter BitLocker AVANT, et pourquoi désactiver Secure Boot n'est pas un correctif.12 août 2026
Clé BitLocker demandée au démarrage : pourquoi votre PC la réclame, et comment redémarrer sans elleÉcran bleu « Récupération BitLocker » au démarrage et clé à 48 chiffres introuvable : pourquoi Secure Boot désactivé en est la cause la plus fréquente, comment rétablir le BIOS marque par marque (Asus, Lenovo, Dell, HP, Acer), le rôle de la pile CMOS, et ce qu'il ne faut surtout pas faire.3 août 2026
Entrer dans le BIOS et boot menu : la touche par marqueTouche BIOS et boot menu par marque : Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, MSI. Que faire si la touche ne répond pas, 4 méthodes depuis Windows, piège BitLocker.21 juin 2026
Mon PC est-il compatible Windows 11 ? Le test en 2 minutes, le déblocage au BIOS, et les 4 options si la réponse est nonLa plupart des PC déclarés « non compatibles Windows 11 » le sont à cause d'un réglage désactivé dans le BIOS, pas d'un défaut de matériel. Le test en 2 minutes (tpm.msc, msinfo32, PC Health Check), l'activation du TPM et du Secure Boot marque par marque, le piège de la clé BitLocker, la conversion MBR vers GPT, et les 4 options réalistes quand le processeur est hors liste.21 juin 2026
Attribuer une lettre à une partition ou à un disque dur : le guide complet (Windows 10 et 11)Un disque dur ou une partition n'apparaît pas dans l'explorateur faute de lettre de lecteur ? Les 4 méthodes (Gestion des disques, Paramètres Windows 11, diskpart, PowerShell), quelle lettre choisir, et les 10 blocages classiques : option grisée, disque hors ligne, RAW, lettre déjà utilisée, lettre perdue au redémarrage, accès refusé, BitLocker.24 février 2020
60, 120 ou 165 Hz : savoir ce que vaut vraiment l'écran de votre PC portableLe nom commercial d'un PC portable ne dit rien de sa dalle. Trois méthodes fiables pour connaître le vrai taux de rafraîchissement, les quatre raisons pour lesquelles un 120 Hz tourne en 60, et ce que les hertz apportent réellement.23 août 2026
SSD ou disque dur HDD : quelle différence ?SSD ou HDD ? Découvrez les différences entre ces deux types de stockage, leurs avantages et inconvénients, et comment choisir pour votre ordinateur.30 avril 2026
Corbeille SharePoint : pourquoi votre salarié ne retrouve pas le fichier qu'il vient de supprimerUn fichier supprimé qui n'apparaît dans aucune corbeille SharePoint ou OneDrive : ce n'est pas un bug. La corbeille appartient à l'emplacement du fichier, pas à la personne, et seule la colonne « Supprimé par » gouverne la visibilité. Les trois corbeilles, leurs adresses directes, le piège du raccourci « Ajouter à Mes fichiers » et le compte à rebours des 93 jours.14 août 2026
OneDrive : remettre l'avertissement avant suppression quand on a coché « ne plus me demander »Vous avez coché « Ne plus me demander » dans l'avertissement OneDrive et aucune option de l'interface ne le remet. Le réglage est dans le registre : FirstDeleteDialogsShown. Procédure complète sans droits administrateur, stratégie DisableFirstDeleteDialog en entreprise et fausses pistes à éviter.14 août 2026
OneDrive : vous supprimez un dossier, il revient avec une icône nuageUn dossier supprimé qui réapparaît avec un nuage bleu, absent de toutes les corbeilles : ce n'est pas un bug. C'est la détection de suppression massive de OneDrive (seuil 200 éléments) et la case « Ne plus me demander ». Correctif particulier et stratégie ForcedLocalMassDeleteDetection en entreprise.14 août 2026
Sauvegarder Microsoft 365 : non, Microsoft ne le fait pas pour vousMicrosoft garantit la disponibilité de son service, pas la récupération de vos données supprimées ou corrompues (responsabilité partagée). Pourquoi une vraie sauvegarde tierce de Microsoft 365 (type Veeam) est nécessaire, ce qu'elle couvre, et les pièges de supervision vécus en atelier.20 juillet 2026
Combien coûte un dépannage informatique ?Prix d'un dépannage informatique : ce qui fait varier le tarif (atelier ou domicile, type de panne, matériel), des fourchettes indicatives et le diagnostic gratuit chez BSC Informatique à Hyères.4 juin 2026
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