Votre ordinateur est en panne, ou simplement devenu insupportablement lent, et vous hésitez entre le faire réparer et en racheter un. La bonne décision tient en 5 questions : l'âge de la machine, le coût de la réparation comparé à un équivalent, s'il s'agit d'une vraie panne ou d'une simple lenteur, la nature de la panne, et sa compatibilité avec Windows 11. Dans la majorité des cas que nous voyons à l'atelier, la réparation ou l'amélioration est le bon choix. Les vraies exceptions sont listées plus bas, sans langue de bois.

Sommaire

• La réponse rapide : le tableau de décision

• Critère 1 : l'âge de la machine

• Critère 2 : le coût de la réparation, et la règle des 50 %

• Critère 3 : en panne, ou seulement lent ? Booster un vieux PC

• Critère 4 : la nature de la panne, panne par panne

• Critère 5 : Windows 10, Windows 11 et le 12 octobre 2027

• PC portable, PC fixe, tout-en-un : le calcul n'est pas le même

• Les cas où il faut remplacer, sans regret

• Les cas où remplacer serait une erreur

• Le Bonus Réparation QualiRépar

• Vos données : la seule chose irremplaçable

• Neuf ou reconditionné, et que faire de l'ancien ?

• Pour les professionnels : le vrai coût, c'est l'immobilisation

• La grille de décision en 2 minutes

• En résumé

• Questions fréquentes

• Se faire aider

La réponse rapide : le tableau de décision

Si vous n'avez que trente secondes, cherchez votre situation dans ce tableau. Le reste de l'article explique le pourquoi de chaque ligne.

Dans tous les cas, deux réflexes : un diagnostic avant de décider (chez nous, il est gratuit si la réparation nous est confiée, facturé 39 € sinon, voir nos tarifs), et les données d'abord.

Critère 1 : l'âge de la machine (et la vraie durée de vie d'un ordinateur)

C'est la première question que nous posons à l'atelier, avant même de connaître la panne.

• Moins de 5 ans : une réparation est presque toujours justifiée. Le processeur est encore largement suffisant pour la bureautique, Internet, la visio et la photo, et la machine est compatible Windows 11.

• Entre 5 et 8 ans : ça se discute au cas par cas. C'est la zone où les quatre autres critères font la différence, en particulier le coût et la compatibilité Windows 11.

• Plus de 8 ans : on réserve la réparation aux interventions peu coûteuses (SSD, batterie, nettoyage, réinstallation). Une réparation lourde sur une machine de cet âge est rarement un bon investissement.

Combien de temps dure un ordinateur, en réalité ?

Bien plus longtemps que ce que laissent entendre les rayons des magasins. Ce que nous constatons au quotidien : un PC fixe correctement entretenu tient 8 à 10 ans, parfois plus, parce que chaque pièce se remplace séparément ; un PC portable tient 5 à 8 ans, avec en général une batterie et un disque changés en cours de route. Ce qui « tue » un ordinateur, ce n'est presque jamais l'usure de son processeur, c'est le logiciel qui avance (Windows, navigateurs, sites web plus lourds) et un disque dur mécanique qui ralentit.

Autrement dit, l'âge seul ne condamne rien. Un portable de 7 ans avec un bon processeur, passé en SSD, est plus agréable à utiliser qu'un portable neuf à 300 € équipé d'un processeur d'entrée de gamme. C'est un point que nous détaillons dans notre guide sur la nouvelle nomenclature Intel Core 3, 5, 7 et le piège des processeurs d'entrée de gamme.

Comment connaître l'âge de son PC ?

L'étiquette sous le portable ou derrière la tour donne souvent une date de fabrication. À défaut, le modèle du processeur suffit : dans Windows, clic droit sur le menu Démarrer, Système, ligne Processeur. Un Intel Core de 8ᵉ génération (i5-8250U, i5-8400...) date de 2017-2018, un Ryzen 2000 de 2018. C'est aussi, nous y reviendrons, la frontière de la compatibilité Windows 11.

Critère 2 : le coût de la réparation, et la règle des 50 %

La règle de bon sens que nous appliquons, et que vous pouvez appliquer seul :

Trois précisions rendent cette règle vraiment utile.

1. Comparez à un équivalent, pas au PC le moins cher du catalogue. Si votre portable était un modèle à 900 € avec un bon processeur, un bel écran et un châssis solide, son équivalent ne coûte pas 350 €. Comparer la réparation d'une bonne machine au prix d'une mauvaise, c'est la meilleure façon de perdre au change.

2. Comptez le coût complet du remplacement. Un ordinateur neuf, ce n'est pas que le prix sur l'étiquette. Il faut y ajouter le transfert des données, la réinstallation des logiciels, la reconfiguration de la messagerie, de l'imprimante, des mots de passe, parfois le rachat d'une licence. La réparation, elle, vous rend votre machine dans l'état où vous la connaissiez.

3. Déduisez les aides. Sur un PC portable hors garantie appartenant à un particulier, le Bonus Réparation QualiRépar retire 50 € de la facture dès 150 € de réparation. Cela déplace le curseur.

Deux exemples chiffrés

• Portable de 6 ans, écran cassé, équivalent actuel autour de 700 €. Le remplacement de la dalle, pièce et main-d'œuvre, se situe très en dessous de 350 €. Verdict : on répare, sans hésiter.

• Portable d'entrée de gamme de 9 ans, carte mère HS, équivalent actuel autour de 400 €. La réparation de la carte approche ou dépasse 200 €, sur une machine incompatible Windows 11 dont la batterie et le disque sont eux aussi d'origine. Verdict : on récupère les données et on remplace.

À noter en 2026 : le prix de la mémoire et des SSD a nettement augmenté depuis la fin 2025, ce qui renchérit aussi les ordinateurs neufs. À configuration égale, un PC neuf coûte plus cher qu'il y a un an, ce qui rend la réparation d'une bonne machine encore plus intéressante.

Pour les ordres de grandeur d'une intervention, voir notre article Combien coûte un dépannage informatique ?

Critère 3 : en panne, ou seulement lent ? Booster un vieux PC

C'est le malentendu le plus coûteux que nous rencontrons : beaucoup de PC jugés « bons à jeter » ne sont pas en panne, ils sont lents. Et la lenteur se soigne.

Les deux améliorations qui changent tout

• Le passage à un SSD. Si votre ordinateur a encore un disque dur mécanique, c'est lui le coupable dans la très grande majorité des cas. Avec un SSD, le démarrage passe de plusieurs minutes à une vingtaine de secondes, et les logiciels s'ouvrent presque instantanément. C'est, de loin, l'amélioration au meilleur rapport efficacité/prix de toute l'informatique. Explications détaillées dans SSD ou disque dur : quelle différence ?

• L'ajout de mémoire vive (RAM). Avec 4 Go, Windows 10 ou 11 sature dès qu'on ouvre un navigateur et une messagerie. Passer à 8 Go, voire 16 Go, supprime les ralentissements dès que plusieurs applications tournent ensemble.

Ces deux opérations, pièce et main-d'œuvre comprises, coûtent une fraction du prix d'un ordinateur neuf, et nous recopions votre système à l'identique : vous retrouvez vos fichiers, vos logiciels et vos réglages, en beaucoup plus rapide.

Ce qui se règle sans changer aucune pièce

• un nettoyage logiciel (programmes au démarrage, logiciels parasites, antivirus en double) ;

• une suppression de virus ou de logiciels publicitaires, voir Comment savoir si mon PC a un virus ? ;

• un dépoussiérage et un changement de pâte thermique sur un portable qui souffle et ralentit en chauffant (un processeur qui surchauffe se bride tout seul) ;

• une réinstallation propre de Windows, à préparer sérieusement : Réinstaller Windows sans perdre ses données.

La méthode complète, dans l'ordre, est dans notre guide Mon PC est lent, que faire ?

Les limites honnêtes du « boost »

Tous les ordinateurs ne s'améliorent pas, et il vaut mieux le savoir avant :

• mémoire soudée sur la carte mère (beaucoup d'ultraportables fins) : impossible d'en ajouter ;

• stockage eMMC soudé de 32 ou 64 Go (petits portables premier prix) : pas de SSD possible, et Windows n'a même plus la place de se mettre à jour ;

• processeur d'entrée de gamme (Celeron, Pentium, Atom, AMD série A ou E, Intel série N) : un SSD améliore le démarrage, mais la machine restera poussive. C'est le seul cas où « booster » déçoit ;

• sur un PC fixe, en revanche, presque tout se change, jusqu'au processeur. Exemple concret avec l'upgrade d'un Ryzen 3600 vers un 5800X3D, qui redonne plusieurs années à une tour de jeu sans changer la carte mère.

Un diagnostic de dix minutes suffit à vous dire dans quelle catégorie se trouve votre machine.

Critère 4 : la nature de la panne, tableau panne par panne

Toutes les pannes ne se valent pas. Certaines sont de la simple usure, d'autres engagent la valeur de la machine.

Le cas particulier de la carte mère

C'est LA panne qui fait dire « il est mort, j'en rachète un ». Souvent à tort. Un constructeur ou un service après-vente remplace la carte mère entière, ce qui coûte très cher et dépasse vite la règle des 50 %. La réparation au composant (un circuit de charge, un condensateur, un connecteur d'alimentation) est une tout autre approche : c'est le métier de BSC Électronique, spécialiste des cartes mères de PC portables et de Chromebooks, et elle reste souvent bien plus économique qu'un PC neuf.

La limite est connue : sur une machine très ancienne ou d'entrée de gamme, le calcul peut quand même pencher vers le remplacement. D'où l'intérêt du devis, que vous êtes libre de refuser.

Pour le détail de chaque panne et de ce qu'elle implique, voir La réparation d'ordinateur, panne par panne et, si votre machine reste noire, PC qui ne démarre plus, écran noir.

Critère 5 : Windows 10, Windows 11 et la date du 12 octobre 2027

Depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025, ce critère pèse lourd dans la décision, et il est entouré de beaucoup d'idées fausses.

Ce qui est vrai :

• Windows 11 exige, entre autres, un processeur Intel Core de 8ᵉ génération ou plus récent (ou AMD Ryzen 2000 et suivants), une puce TPM 2.0 et le démarrage sécurisé. La plupart des PC achetés avant 2018 ne sont pas officiellement compatibles. Pour vérifier le vôtre : Mon PC est-il compatible Windows 11 ?

• Un PC resté sous Windows 10 ne reçoit plus de correctifs de sécurité, sauf s'il est inscrit au programme de mises à jour étendues (ESU), prolongé jusqu'au 12 octobre 2027. En Europe, l'inscription est gratuite avec un compte Microsoft. Attention, ce n'est pas automatique, et beaucoup de postes se croient protégés sans l'être : Windows 10 : vérifier que vous recevez encore les mises à jour de sécurité.

Ce qui est faux :

• « Mon PC n'est pas compatible Windows 11, il est bon à jeter. » Non. Il fonctionne exactement comme avant, et reste protégé jusqu'en octobre 2027 avec l'ESU. Vous avez le temps de décider sans vous précipiter.

• « Il suffit de forcer l'installation de Windows 11. » C'est possible techniquement, mais ce n'est pas sans conséquences : Forcer Windows 11 sur un PC non compatible : les risques.

Comment ce critère s'utilise dans la décision :

• PC compatible Windows 11 : le critère est neutre, la machine a un avenir logiciel, on répare.

• PC non compatible, réparation légère (moins de 100 à 150 €) : on répare, on l'inscrit à l'ESU, et on prévoit le remplacement d'ici 2027, sereinement.

• PC non compatible, réparation lourde : c'est le cas typique où le remplacement l'emporte. Investir plusieurs centaines d'euros dans une machine dont l'horizon de sécurité s'arrête dans un an n'est pas raisonnable.

PC portable, PC fixe, tout-en-un : le calcul n'est pas le même

Le PC fixe (tour) est le champion de la réparabilité. Alimentation, disque, mémoire, carte graphique, ventilateurs, et même carte mère et processeur : tout est standard et se remplace séparément. Sauf exception, une tour se répare ou se fait évoluer, elle ne se jette pas. Et si elle arrive vraiment en bout de course, on peut souvent conserver le boîtier, l'alimentation et les disques dans un nouveau PC assemblé sur mesure.

Le PC portable est plus contraint : pièces spécifiques au modèle, mémoire parfois soudée, châssis fragile. C'est sur les portables que la règle des 50 % sert vraiment, et que l'âge compte le plus.

Le tout-en-un (écran et unité centrale dans le même bloc) cumule les inconvénients : les pièces d'un portable, sans sa mobilité, et un écran qui condamne l'ensemble s'il casse. Les réparations légères (SSD, mémoire, réinstallation) restent rentables, les réparations lourdes beaucoup moins.

Les cas où il faut remplacer, sans regret

Parce qu'un conseil honnête dit aussi quand ne pas réparer :

1. La réparation dépasse la moitié du prix d'un équivalent, toutes aides déduites.

2. Plusieurs faiblesses s'additionnent : carte mère en panne, mais aussi batterie morte, charnière fatiguée et disque d'origine. Réparer la panne du jour, c'est s'abonner aux suivantes.

3. La machine ne peut pas évoluer et ne suffit plus : processeur d'entrée de gamme, mémoire soudée à 4 Go, stockage eMMC de 64 Go. Aucune réparation ne la rendra agréable.

4. Elle n'est pas compatible Windows 11 et la panne est lourde.

5. Vos besoins ont changé : montage vidéo, jeux récents, logiciels métier gourmands, télétravail intensif en visio.

6. Les pièces n'existent plus, ou seulement d'occasion sans garantie, pour un modèle rare ou très ancien.

7. Casse lourde après une chute : châssis, écran et carte touchés ensemble.

Dans ces cas, nous vous le disons dès le diagnostic, et nous nous occupons de la suite : conseil sur un matériel adapté à votre usage, transfert complet de vos données, remise en route.

Les cas où remplacer serait une erreur

À l'inverse, voici les situations où des clients s'apprêtaient à racheter, et où c'était inutile :

• « Il est trop lent » sur un PC à processeur correct (Core i3, i5, i7, Ryzen 3, 5, 7) équipé d'un disque dur mécanique. Un SSD, et la machine repart pour des années.

• « Il ne démarre plus » alors que c'est Windows qui est planté, pas l'ordinateur. Une mise à jour interrompue, un écran bleu, une boucle de réparation se corrigent, souvent sans même réinstaller.

• « L'écran est cassé » sur un portable récent : la dalle se remplace.

• « La batterie ne tient plus que vingt minutes » : c'est une pièce d'usure, comme des pneus.

• « Il a un virus, il est fichu » : un virus n'abîme pas le matériel. Un nettoyage ou, au pire, une réinstallation propre règle la question.

• « Le vendeur m'a dit que ça ne valait pas le coup » : un vendeur vend. Demandez un diagnostic à quelqu'un dont le métier est de réparer.

Il y a aussi une raison qui dépasse le porte-monnaie : selon l'ADEME, la fabrication représente l'essentiel de l'empreinte environnementale d'un ordinateur, bien plus que son utilisation. Prolonger de deux ou trois ans une machine qui fonctionne est le geste écologique le plus efficace qu'on puisse faire en informatique.

Le Bonus Réparation QualiRépar : 50 € de moins sur la facture

BSC Informatique est labellisé QualiRépar. Concrètement, pour la réparation d'un ordinateur portable :

• 50 € de réduction, déduits directement de la facture, dès que la réparation atteint 150 € (pièces, main-d'œuvre et déplacement compris) ;

• aucune démarche de votre côté, c'est nous qui gérons le dossier ;

• conditions principales : appareil hors garantie, appartenant à un particulier, panne non liée à une casse par usage anormal, et il doit s'agir d'une réparation matérielle (une réinstallation de Windows, un nettoyage de virus ou le remplacement d'une batterie amovible ne sont pas éligibles).

Dans le calcul de la règle des 50 %, cette aide compte : une réparation à 180 € vous revient à 130 €. Le détail des conditions est sur notre page Label QualiRépar.

Vos données : la seule chose irremplaçable dans l'histoire

Un ordinateur se rachète. Dix ans de photos, une comptabilité, des courriers et des mots de passe, non. Quelle que soit votre décision :

• Avant une réparation comme avant un remplacement, on sauvegarde. Documents, photos, messagerie, favoris, et les mots de passe enregistrés dans le navigateur, qui ne se copient plus comme un simple fichier : Sauvegarder ses mots de passe Chrome et Edge avant une réinstallation.

• Si le disque est chiffré par BitLocker (c'est le cas de beaucoup de portables récents, sans que leur propriétaire le sache), récupérez la clé avant toute intervention : Clé BitLocker : la retrouver et la sauvegarder avant une réparation.

• Si le PC ne démarre plus, vos données ne sont pas perdues pour autant : dans la grande majorité des cas, le disque se lit depuis une autre machine. Nous le faisons systématiquement avant de remplacer un ordinateur.

• Si c'est le disque lui-même qui est en panne (cliquetis, disque non reconnu, fichiers illisibles, SSD qui disparaît), n'insistez pas : chaque tentative de redémarrage peut aggraver les dégâts. C'est le travail de BSC DataRecovery, notre laboratoire de récupération de données (disques durs, SSD, cartes mémoire, clés USB, systèmes RAID). On récupère d'abord, on décide du sort de la machine ensuite.

Si vous remplacez : neuf ou reconditionné, et que faire de l'ancien ?

Neuf ou reconditionné ?

• Un PC professionnel reconditionné (gammes Dell Latitude, HP EliteBook, Lenovo ThinkPad) de 3 à 5 ans est souvent plus solide, plus réparable et plus rapide qu'un portable neuf grand public au même prix. Vendu par un professionnel, il bénéficie de la garantie légale de conformité, comme un produit neuf.

• Vérifiez trois points avant d'acheter : compatibilité Windows 11 (processeur de 8ᵉ génération ou plus récent), SSD et 8 Go de mémoire au minimum, et, sur les appareils venus de l'étranger, la disposition du clavier : PC portable d'occasion à clavier étranger.

• Le neuf se justifie pour un usage exigeant (création, jeu, logiciels métier), pour une autonomie maximale, ou quand on veut garder la machine très longtemps.

• En neuf, le piège est le premier prix : un portable à processeur d'entrée de gamme et 4 Go de mémoire sera lent dès le premier jour. Mieux vaut un bon reconditionné qu'un mauvais neuf.

Que devient l'ancien ordinateur ?

• Transfert : fichiers, messagerie, favoris, mots de passe, logiciels et licences. C'est la partie la plus longue d'un changement de PC, et celle qu'on nous confie le plus souvent. À domicile, pour les particuliers, c'est BSC Assistance (service à la personne agréé) qui s'en charge, installation de la nouvelle machine, de la box et de l'imprimante comprise.

• Effacement : avant de donner, vendre ou recycler, le disque doit être effacé sérieusement. Une simple suppression des fichiers, ou même un formatage rapide, laisse les données récupérables.

• Seconde vie : un vieux PC qui fonctionne peut encore servir de poste d'appoint, d'ordinateur pour les devoirs ou de machine de secours.

• Recyclage : jamais à la poubelle. Déchetterie ou point de collecte agréé, les composants étant polluants et en partie valorisables.

Pour les professionnels : le vrai coût, c'est l'immobilisation

Pour une entreprise, un cabinet ou un commerce, le raisonnement change d'échelle : le prix de la réparation compte moins que le temps pendant lequel le poste est arrêté.

• Un poste de travail se répare en priorité quand la panne est courte à traiter (disque, alimentation, mémoire, Windows), parce que la réinstallation complète des logiciels métier sur une nouvelle machine coûte bien plus cher que la pièce.

• On remplace quand la machine ralentit la personne qui l'utilise tous les jours : dix minutes perdues par jour, c'est une semaine de travail par an.

• On anticipe le parc Windows 10 : les postes non compatibles Windows 11 doivent être identifiés et budgétés avant octobre 2027, pas découverts ce jour-là.

• Et pendant l'immobilisation, ou pour un besoin ponctuel (saisonnier, stagiaire, salon, mission), BSC Location loue des PC fixes et portables, en courte comme en longue durée. C'est aussi une alternative à l'achat pour lisser la dépense.

La grille de décision en 2 minutes

Comptez un point par réponse « oui ».

1. Mon ordinateur a moins de 8 ans.

2. Il est compatible Windows 11 (ou la réparation envisagée est légère).

3. Son processeur est correct (Core i3, i5, i7, Ryzen, et non Celeron, Pentium, Atom ou série N).

4. La réparation coûte moins de la moitié d'un équivalent, aides déduites.

5. Il n'a qu'une seule panne ou faiblesse, pas trois.

6. Il me suffisait avant la panne (ou avant de ralentir).

En résumé

• L'âge donne la tendance : moins de 5 ans on répare, 5 à 8 ans on calcule, au-delà on se limite aux réparations légères.

• La règle des 50 % tranche : au-delà de la moitié du prix d'un équivalent, le remplacement se discute.

• Lent ne veut pas dire mort : un SSD et de la mémoire sauvent la plupart des PC « trop vieux ».

• La panne compte : batterie, écran, ventilateur, disque et Windows se réparent, la carte mère s'évalue, de préférence par une réparation au composant.

• Windows 11 est le nouveau critère : un PC non compatible reste utilisable et protégé jusqu'au 12 octobre 2027 avec l'ESU, ce qui laisse le temps de décider.

• Les données passent avant tout, que l'on répare ou que l'on remplace.

• Un diagnostic avant de payer quoi que ce soit : c'est la seule façon de décider sur des faits.

Questions fréquentes

Est-ce que ça vaut le coup de réparer un ordinateur portable ?

Oui dans la majorité des cas, dès lors que le portable a moins de 8 ans et que la réparation coûte moins de la moitié d'une machine équivalente. Batterie, écran, clavier, ventilateur, disque et problèmes de Windows sont des réparations rentables. Seule la panne de carte mère sur une machine ancienne ou d'entrée de gamme fait vraiment pencher vers le remplacement.

À partir de quel âge faut-il changer d'ordinateur ?

Il n'y a pas d'âge limite. Un PC fixe entretenu tient 8 à 10 ans, un portable 5 à 8 ans. Ce n'est pas l'âge qui décide mais la combinaison de trois choses : une panne coûteuse, l'impossibilité de passer à Windows 11 et un processeur devenu insuffisant pour votre usage.

Mon PC a 10 ans, faut-il le réparer ?

Pour une intervention légère (SSD, nettoyage, réinstallation, batterie), oui si la machine vous suffit. Pour une panne lourde, non : à 10 ans, il n'est pas compatible Windows 11 et ses autres composants sont en fin de vie. Récupérez vos données et remplacez-le.

Mon ordinateur est lent : dois-je le changer ?

Pas avant d'avoir vérifié deux choses : a-t-il encore un disque dur mécanique, et combien a-t-il de mémoire ? Si la réponse est « oui » et « 4 Go », un SSD et une barrette de mémoire le transformeront pour une fraction du prix d'un neuf. Seuls les PC à processeur d'entrée de gamme ou à composants soudés ne se rattrapent pas.

Combien coûte la réparation d'un ordinateur ?

Tout dépend de la panne : une intervention logicielle est un forfait, un remplacement de pièce additionne la pièce et la main-d'œuvre. Chez BSC Informatique, un devis est établi avant toute intervention, et le diagnostic est gratuit si la réparation nous est confiée (39 € dans le cas contraire). Voir Combien coûte un dépannage informatique ? et nos tarifs.

Mon PC n'est pas compatible Windows 11, dois-je le remplacer tout de suite ?

Non. Il continue de fonctionner normalement et peut recevoir les correctifs de sécurité jusqu'au 12 octobre 2027 grâce au programme de mises à jour étendues, gratuit en Europe avec un compte Microsoft, à condition d'y être inscrit. Cela vous laisse le temps de choisir son remplaçant sans urgence. En revanche, évitez d'y engager une réparation lourde.

La carte mère est HS : est-ce que l'ordinateur est mort ?

Pas forcément. Le remplacement complet de la carte est cher, mais la réparation au composant l'est beaucoup moins. C'est la spécialité de BSC Électronique pour les PC portables et les Chromebooks. Le devis vous dira si l'opération reste sous la règle des 50 %.

Vaut-il mieux acheter un PC neuf ou un reconditionné ?

Pour la bureautique, Internet et la visio, un portable professionnel reconditionné de 3 à 5 ans est souvent un meilleur achat qu'un portable neuf premier prix : plus robuste, plus réparable, plus rapide. Exigez un processeur compatible Windows 11, un SSD et au moins 8 Go de mémoire. Le neuf se justifie pour les usages exigeants ou pour garder la machine très longtemps.

Si je change d'ordinateur, est-ce que je récupère mes fichiers et mes logiciels ?

Les fichiers, la messagerie, les favoris et les mots de passe se transfèrent intégralement, même depuis un PC qui ne démarre plus, tant que le disque est lisible. Les logiciels, eux, doivent être réinstallés sur la nouvelle machine, avec leurs licences. Nous nous chargeons du transfert complet, à l'atelier ou à domicile avec BSC Assistance.

Qu'est-ce que le Bonus Réparation, et y ai-je droit ?

C'est une réduction de 50 € appliquée directement sur la facture par un réparateur labellisé QualiRépar, pour la réparation matérielle d'un ordinateur portable hors garantie, détenu par un particulier, dès 150 € de réparation. BSC Informatique est labellisé : vous n'avez aucune démarche à faire. Détails sur notre page QualiRépar.

Combien de temps suis-je privé de mon ordinateur pendant une réparation ?

Une intervention logicielle ou un passage au SSD se fait généralement dans la journée ou sous 48 heures. Une réparation qui demande une pièce spécifique (écran, clavier, batterie d'un modèle précis) dépend du délai d'approvisionnement. Si vous ne pouvez pas vous en passer, BSC Location peut vous dépanner avec un PC de prêt en location courte durée.

Que faire de mon ancien ordinateur ?

S'il fonctionne, il peut servir de machine d'appoint ou être donné, après un effacement sérieux du disque (une simple suppression ne suffit pas). S'il est hors d'usage, déposez-le en déchetterie ou dans un point de collecte agréé, jamais à la poubelle. Dans tous les cas, récupérez ou faites récupérer vos données avant.

Se faire aider

Réparer ou remplacer, la bonne réponse dépend de votre machine et de votre usage, et elle se donne sur pièce, pas au téléphone ni dans un rayon de magasin. Notre approche n'a pas changé : on vous dit franchement ce qui est le plus intelligent pour votre situation, sans pousser à la dépense. Si la réparation est rentable, on répare. Si le remplacement est plus sage, on vous le dit, on vous oriente vers un matériel adapté et on s'occupe du transfert.

• À l'atelier, à Hyères : diagnostic, devis clair avant toute intervention, réparation, passage au SSD, ajout de mémoire, vente de matériel neuf ou reconditionné, transfert de données. Diagnostic gratuit si la réparation nous est confiée, réparateur labellisé QualiRépar. BSC Informatique, 18 Avenue Olbius Riquier, 83400 Hyères, 04 94 27 65 95, www.bsc-informatique.fr. Particuliers et professionnels. Pas sur Hyères ? Voir comment trouver un bon réparateur d'ordinateur près de chez vous.

• À votre domicile (particuliers) : installation du nouvel ordinateur, transfert des fichiers et de la messagerie, prise en main, avec BSC Assistance, service à domicile agréé service à la personne.

• Le disque est en panne ou les données sont inaccessibles : BSC DataRecovery, laboratoire de récupération de données, avant toute réparation ou réinstallation.

• Le portable ne s'allume plus, ne charge plus, a pris un liquide : BSC Électronique, réparation de cartes mères de PC portables et de Chromebooks au composant.

• Virus, arnaque au faux support technique, navigateur envahi de notifications : BSC Sécurité.

• Besoin d'un ordinateur le temps de décider ou de réparer : BSC Location, location de PC fixes et portables en courte ou longue durée.

Les seuils et ordres de grandeur donnés dans cet article sont indicatifs : le prix des pièces varie selon les modèles et les périodes, et seul un diagnostic permet de chiffrer une réparation. BSC Informatique, EURL BSC INFORMATIQUE, 18 Avenue Olbius Riquier, 83400 Hyères, 04 94 27 65 95.

Un conseil honnête avant de décider

On évalue votre machine et on vous dit franchement : réparer ou remplacer.
Diagnostic gratuit si l'intervention nous est confiée.

Tél. 04 94 27 65 95