Votre ordinateur portable est chaud alors que vous ne faites rien de particulier : quelques pages internet, un courriel, parfois rien du tout. Le ventilateur souffle en permanence, la batterie fond, et le nettoyage de la ventilation n'y a rien changé. Avant d'accuser la pâte thermique ou le ventilateur, regardez du côté d'un programme que presque tout le monde a sans le savoir : OneDrive, et plus précisément un OneDrive gratuit plein.
Nous avons eu le cas à l'atelier sur un portable HP ENVY 17 récent : ventilation refaite, pâte thermique changée, et pourtant toujours aussi chaud au repos. Le coupable n'était pas matériel : OneDrive occupait à lui seul près d'un cinquième du processeur, jour et nuit, depuis plus d'un an.
| Le point | Ce qu'il faut savoir |
|---|---|
| Le symptôme | Portable chaud et ventilateur bruyant au repos, même après un nettoyage |
| La cause possible | OneDrive gratuit (5 Go) plein, alors qu'il doit sauvegarder le Bureau, les Documents et les Images : il réessaie sans fin |
| Le contrôle | Gestionnaire des tâches : OneDrive à plusieurs % du processeur en permanence, et un nuage OneDrive avec un avertissement |
| La solution | Arrêter la sauvegarde des dossiers en gardant les fichiers sur le PC, ou libérer de la place, ou prendre plus d'espace |
| Le piège | Lors de l'arrêt, ne jamais choisir de garder les fichiers « uniquement dans OneDrive » |
Le tableau typique :
Ce dernier point est le plus parlant. Un refroidissement encrassé fait chauffer le PC quand il travaille. Un PC qui chauffe sans rien faire a d'abord un problème de travail caché : un programme qui occupe le processeur en arrière-plan. Le ventilateur ne fait alors que son métier.
Sur la plupart des PC sous Windows 10 et 11, OneDrive est activé dès la première connexion avec un compte Microsoft. Il propose aussi, souvent sans que l'on y prête attention, de sauvegarder le Bureau, les Documents et les Images (et parfois la Musique et les Vidéos) : ces dossiers sont alors déplacés dans OneDrive, pour être envoyés en ligne.
Le problème vient de la taille. Le compte gratuit offre 5 Go. Quelques années de photos et de vidéos dépassent largement ce chiffre : sur le portable que nous avons examiné, la sauvegarde portait sur 146 Go pour 5 Go disponibles. OneDrive a donc rempli l'espace, puis s'est retrouvé coincé :
Rien ne casse, aucune fenêtre ne s'ouvre, mais le processeur ne redescend jamais au repos : d'où la chaleur et le bruit. Et cela peut durer des mois, puisque le message « OneDrive est plein » finit par être ignoré ou masqué.
Il y a un second enjeu, plus sérieux que le bruit. D'après Microsoft, un compte au-dessus de son quota passe en lecture seule (plus rien n'est envoyé ni synchronisé), et au-delà de 6 mois de dépassement, les fichiers en ligne peuvent être supprimés définitivement. Autrement dit, ce que vous croyez « sauvegardé » ne l'est probablement plus depuis longtemps.
Au repos, un portable sain se tient en général à quelques % de processeur au total. Si Microsoft OneDrive apparaît en tête, à plusieurs % ou davantage de façon continue (et pas seulement quelques secondes), la piste est sérieuse. Sur notre cas, le processeur entier tournait à 30 à 40 % au repos, dont la moitié pour OneDrive.
Contrôle de confirmation, pour les curieux : collez %LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\logs dans la barre d'adresse de l'Explorateur, puis clic droit sur le dossier > Propriétés. Plusieurs Go de journaux, voire des dizaines, trahissent une synchronisation qui tourne en boucle depuis longtemps.
Avant toute chose, copiez le contenu de vos dossiers Bureau, Documents et Images sur un disque externe ou une clé USB. Les manipulations ci-dessous déplacent des fichiers : une copie à part évite toute mauvaise surprise.
C'est la bonne solution si vous n'aviez jamais vraiment voulu sauvegarder vos fichiers dans le cloud, ou si 5 Go ne suffiront jamais.
Selon la version de OneDrive, le choix n'est pas toujours proposé : les fichiers restent alors dans le dossier OneDrive et un raccourci « Où sont mes fichiers » apparaît dans le dossier d'origine. Il suffit de redéplacer vos fichiers depuis C:\Users\<votre nom>\OneDrive\Documents (et équivalents) vers vos dossiers habituels.
Si vous tenez à la sauvegarde en ligne, il faut repasser sous les 5 Go : sortir de la sauvegarde les vidéos et les gros dossiers de photos (vers un disque externe, par exemple), puis supprimer leur copie en ligne. Attention, d'après Microsoft, la corbeille OneDrive compte aussi dans l'espace utilisé : pensez à la vider sur onedrive.com une fois le tri fait et vérifié.
Un abonnement Microsoft (Microsoft 365 Basic ou un abonnement Microsoft 365 complet) élargit l'espace pour quelques euros par mois. OneDrive envoie alors le retard et retrouve un fonctionnement normal. C'est la solution la plus simple si vous voulez vraiment une copie de vos photos en ligne.
Redémarrez le PC, laissez-le vivre une heure, puis rouvrez le Gestionnaire des tâches : OneDrive doit être revenu à 0 % ou presque au repos, et le ventilateur doit s'être calmé. Une fois OneDrive apaisé, le dossier des journaux cité plus haut peut être vidé (OneDrive fermé d'abord) pour récupérer la place perdue : ce sont des journaux de fonctionnement, pas vos documents.
C:\Users\<votre nom>\OneDrive, mais les dossiers « Documents » ou « Bureau » de Windows peuvent sembler vides. Arrêtez d'abord la sauvegarde (solution A).Si malgré tout des fichiers ont disparu après une manipulation (ni sur le PC, ni sur onedrive.com, ni dans les corbeilles), n'écrivez plus rien sur l'ordinateur et adressez-vous à notre laboratoire BSC DataRecovery, www.bsc-datarecovery.fr.
Si le processeur est bien au repos (quelques % au total) et que le portable chauffe quand même, le refroidissement redevient le premier suspect : grille d'aération obstruée, ventilateur encrassé ou fatigué, pâte thermique sèche, ou réglage du BIOS inadapté, comme dans notre cas de PC qui plante et surchauffe à cause d'un overclock oublié.
Sur le portable HP de notre cas, nous avons tout de même vérifié le refroidissement par des tests de charge de dix minutes : le processeur plafonnait vers 69 °C et la carte graphique se stabilisait vers 77 °C, des valeurs normales. Bon à savoir pour lire vos propres mesures : un processeur de portable qui baisse de fréquence alors que sa température baisse aussi n'est pas en surchauffe, il respecte simplement sa limite de consommation électrique. C'est voulu par le fabricant.
Nous faisons le diagnostic complet (charge au repos, OneDrive, refroidissement) et nous remettons vos fichiers à leur place sans rien perdre.
Oui, quand il tourne en boucle. Un OneDrive plein qui doit sauvegarder bien plus que son espace réessaie sans fin d'envoyer les fichiers : le processeur ne se repose jamais, et le ventilateur compense. Sur notre cas, OneDrive occupait près de 20 % du processeur en permanence.
5 Go. C'est vite atteint dès que les dossiers Images ou Vidéos sont sauvegardés : quelques centaines de photos de téléphone ou quelques vidéos suffisent.
Ceux qui sont sur votre PC, non. Mais ils ne sont plus sauvegardés en ligne. Et selon Microsoft, après 6 mois au-dessus du quota, les fichiers stockés en ligne peuvent être supprimés. Une copie sur un disque externe reste la meilleure assurance.
Ce n'est pas nécessaire, et c'est risqué si vos dossiers y ont été déplacés. Arrêter la sauvegarde des dossiers en gardant les fichiers sur le PC suffit à calmer OneDrive. Vous pouvez ensuite le garder pour un usage ponctuel, ou le désactiver au démarrage.
Revérifiez le Gestionnaire des tâches au repos. Si un autre programme occupe le processeur, identifiez-le avant de le supprimer. Si tout est calme et que le PC chauffe encore, le refroidissement est en cause : un nettoyage en atelier règle la plupart des cas.
BSC Informatique, EURL BSC INFORMATIQUE, 18 Avenue Olbius Riquier, 83400 Hyères, 04 94 27 65 95.
Contrôle de la charge au repos, remise en ordre de OneDrive
et nettoyage du refroidissement, particuliers et professionnels.