Comme mentionné dans nos « », la société BSC Informatique ne pourra être tenue responsable des conséquences éventuelles suite à l'application de cet article. Si vous n'êtes pas sûr de vous, vous pouvez faire appel à nos experts qui pourront intervenir à distance ou en atelier, pour cela rendez-vous sur notre page « ».
Étape 1 — Vérifier l'alimentation
Avant tout diagnostic avancé, vérifiez les points suivants :
- Le câble d'alimentation est-il bien branché à l'arrière du PC et dans la prise murale ?
- La multiprise ou le parasurtenseur est-il allumé ?
- Pour un portable : la batterie est-elle chargée ? Essayez en branchant le chargeur directement.
Si le voyant d'alimentation ne s'allume pas du tout, le problème vient probablement de l'alimentation électrique (bloc d'alimentation défaillant sur un PC fixe, ou carte mère sur un portable).
Sur un PC portable, lorsque la panne provient de la carte mère (PC qui ne s'allume plus, ports HS, problème de charge), la réparation au composant est prise en charge par notre structure spécialisée , dédiée à la réparation électronique des cartes mères de PC portables et chromebooks.
Étape 2 — Le PC s'allume mais l'écran reste noir
Si le PC démarre (ventilateurs en marche, voyants allumés) mais l'écran reste noir :
- Vérifiez que le câble reliant l'écran au PC est bien branché des deux côtés.
- Si vous avez un PC fixe avec une carte graphique dédiée, assurez-vous que le câble est branché sur la carte graphique et non sur la carte mère.
- Appuyez sur une touche du clavier ou bougez la souris — l'écran est peut-être en veille.
- Testez avec un autre câble ou un autre écran si possible.
Étape 3 — Windows ne démarre plus (écran bleu ou boucle)
Si le BIOS s'affiche mais Windows plante au démarrage :
1) Éteignez le PC et rallumez-le. Appuyez sur
F8 (ou
Maj + F8 selon les PC) pour accéder aux options de démarrage avancées.
2) Sélectionnez « Réparer votre ordinateur » puis « Dépannage » → « Options avancées » → « Réparation du démarrage ».
3) Si la réparation automatique ne fonctionne pas, sélectionnez « Restauration du système » pour revenir à un point de restauration antérieur au problème.
Étape 4 — Le PC émet des bips au démarrage
Des bips au démarrage indiquent une erreur matérielle détectée par le BIOS. Le nombre et la cadence des bips varient selon les fabricants, mais les causes les plus fréquentes sont :
-
1 bip long + 2 bips courts : problème de carte graphique.
-
3 bips continus : problème de mémoire RAM (barrette mal insérée ou défaillante).
-
Bips continus : problème d'alimentation ou de court-circuit.
Dans ce cas, une intervention en atelier est nécessaire.
Aucune de ces étapes n'a résolu votre problème ?
La panne est probablement matérielle : disque dur défaillant, barrette RAM HS, carte mère en panne ou alimentation morte. Ces pannes nécessitent un diagnostic en atelier avec du matériel de test adapté.
Cas particulier — disque dur défaillant : si le diagnostic révèle un disque HS et que vos données ne sont pas sauvegardées, ne tentez pas de réinstallation ni de clonage. Confiez le disque à notre structure spécialisée
BSC DataRecovery avant toute opération — chaque démarrage supplémentaire d'un disque endommagé réduit les chances de récupération.
Besoin d'un PC pendant la réparation ? Notre structure
BSC Location propose des PC fixes ou portables en location courte durée, le temps que votre machine soit remise en état.