Comme mentionné dans nos « », la société BSC Informatique ne pourra être tenue responsable des conséquences éventuelles suite à l'application de cet article. En cas de doute, faites appel à nos experts via notre page « ».
Les signes qui doivent alerter
Un ordinateur infecté par un virus ou un malware présente généralement un ou plusieurs de ces symptômes :
- Le PC est soudainement beaucoup plus lent qu'avant
- Des publicités s'affichent sur le bureau ou dans le navigateur même sans naviguer
- Le navigateur redirige vers des sites inconnus
- Des programmes s'ouvrent ou se ferment tout seuls
- Le disque dur tourne en permanence sans raison apparente
- Des fichiers ont disparu ou ont été renommés
- Windows affiche des messages d'alerte inhabituels
- Votre antivirus a été désactivé sans votre intervention
Les arnaques au faux support technique
Vous avez vu apparaître une grande fenêtre qui bloque votre écran, avec un numéro de téléphone à appeler et un message indiquant que votre PC est infecté ? Il s'agit d'une
arnaque. N'appelez pas ce numéro.
Solution immédiate : Appuyez simultanément sur
Alt + F4 pour fermer la fenêtre. Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur
Ctrl + Maj + Échap, trouvez votre navigateur dans la liste et cliquez sur « Fin de tâche ».
Comment vérifier avec Windows Defender
Windows intègre un antivirus gratuit performant. Voici comment lancer une analyse complète :
1) Cliquez sur le menu Démarrer et cherchez « Sécurité Windows »
2) Cliquez sur « Protection contre les virus et menaces »
3) Cliquez sur « Options d'analyse » puis sélectionnez « Analyse complète »
4) Cliquez sur « Analyser maintenant » — l'opération peut durer 30 à 60 minutes
Si des menaces sont détectées, suivez les instructions de Windows pour les supprimer.
Mon PC est bloqué par un ransomware
Le ransomware est un type de virus qui chiffre vos fichiers et réclame une rançon pour les récupérer. Si vous êtes dans cette situation :
-
Ne payez jamais la rançon — rien ne garantit de récupérer vos fichiers.
- Déconnectez immédiatement le PC d'internet et du réseau local.
- N'éteignez pas le PC pour préserver les preuves.
- Contactez notre structure spécialisée : dans certains cas (selon la souche de ransomware et la présence de copies de cliché instantané VSS), une récupération partielle ou totale des fichiers chiffrés est possible.
Vous êtes un particulier et vous préférez une intervention à domicile ?
Si vous n'êtes pas à l'aise avec les manipulations informatiques, notre structure (agréée service à la personne) intervient à votre domicile pour le nettoyage de PC infectés, la suppression des arnaques au faux support technique et la sécurisation de votre navigation.
Vous suspectez une infection mais vous n'arrivez pas à la supprimer ?
Plus l'intervention est rapide, plus les fichiers sont préservés. Certaines infections (ransomwares, rootkits) ne se nettoient pas avec un simple antivirus et nécessitent un nettoyage en profondeur.